Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat je 100 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

In aanmerking komen voor retouren:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de bandjes in hun originele staat zijn, met alle onderdelen compleet.

Hoe een retour te initiëren:

Om een retour aan te vragen, stuur je eenvoudig een e-mail naar onze klantenservice. Je kunt dit ook terugvinden via het menu onder Contact → Retour of Omruilen.

We stellen het daarnaast zeer op prijs als je kort aangeeft wat de reden van je retour is of hoe we onze producten kunnen verbeteren – dit helpt ons enorm om onze service en producten continu te verbeteren.

Retourzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Terugbetalingsproces:

Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen kunnen extra tijd in beslag nemen voordat ze zichtbaar zijn op je rekening, afhankelijk van je financiële instelling.

Omruilingen:

Als je je bandjes wilt omruilen voor een andere maat of model, geef dit dan aan bij het initiëren van de retour. 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

Aangepaste of gepersonaliseerde bandjes kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of beschadigde artikelen:

Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan zo snel mogelijk kijken naar een passende oplossing.

2 + 1 Gratis – retourneren:

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van onze 2 + 1 Gratis deal, gelden er een paar aanvullende retourvoorwaarden. Zo zorgen we ervoor dat het eerlijk is voor jou én voor ons.

Je kiest 3 producten. Je betaalt voor de 2 duurste. Het goedkoopste is automatisch gratis.
Bij retouren wordt de korting opnieuw berekend op basis van de artikelen die je houdt.

Voorbeeld: Band A: €40, Band B: €35, Band C: €25

1. Je retourneert het gratis artikel C (€0,-)
Geen terugbetaling – dit artikel was gratis.

2. Je retourneert Band A (€40,-)
Actie vervalt – Band C is niet meer gratis.
Nieuwe situatie: je houdt B (€35) + C (€25) = €60 → je krijgt €15 terug.

3. Je retourneert Band B + C (€40,-)
Je houdt Band A (€40) → je krijgt €35 terug.

4. Je retourneert Band A + B (€75,-)
Je houdt Band C (€25) → je krijgt €50 terug.

5. Je retourneert alles (A + B + C)
Volledige terugbetaling: €75

Contactinformatie:

Voor vragen of zorgen over ons retourbeleid, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via contactformulier of info@strapforwatch.com